Wij staan achter elk product dat we verkopen. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, dan zorgen we snel voor een passende oplossing.
Al onze producten vallen onder de Nederlandse wettelijke garantie. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Garantieclaims worden binnen 5 werkdagen beoordeeld. Bij goedkeuring ontvang je direct een vervangend product of terugbetaling.
Ons team staat klaar om je te helpen. Stuur een bericht en we zoeken samen naar de beste oplossing.
Het indienen van een garantieclaim is eenvoudig. Volg deze vier stappen en wij regelen de rest.
Stuur een e-mail naar hello@brutestrength.nl met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Vermeld ook wanneer je het product hebt ontvangen.
Voeg duidelijke foto's toe van het defect of probleem. Dit helpt ons om je claim sneller te beoordelen en te verwerken.
Wij beoordelen je claim binnen 5 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met ons oordeel en de verdere stappen.
Bij goedkeuring bieden we een vervangend product, reparatie of volledige terugbetaling aan — afhankelijk van de situatie.
Neodymium magneten zijn extreem krachtig en moeten met zorg worden behandeld. Onzorgvuldig gebruik kan leiden tot breuk of afbrokkeling van de coating — dit valt niet onder garantie. Enkele tips:
De kern van ons garantiebeleid, samengevat in duidelijke antwoorden.
De wettelijke garantie geldt op producten die niet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Denk aan fabricagefouten, materiaaldefecten, transportschade en duidelijk afwijkende specificaties.
Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, eigen modificaties en schade door extreme omstandigheden vallen niet onder garantie. Voor sterke magneten geldt bijvoorbeeld dat breuk door onzorgvuldig gebruik niet onder garantie valt.
Stuur een e-mail naar hello@brutestrength.nl met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's. We beoordelen de claim doorgaans binnen 5 werkdagen.
Heb je een probleem met je product? Neem contact met ons op en we helpen je zo snel mogelijk. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Neem Contact Op