Bij Brute Strength heb je altijd 30 dagen bedenktijd. Wij maken retourneren zo eenvoudig mogelijk, zodat je met vertrouwen kunt bestellen.
Niet tevreden? Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling retour aan te melden.
Retourneren in vier simpele stappen. Meld je retour aan, verpak het product, en stuur het terug.
Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.
Volg deze stappen om je retour snel en eenvoudig af te handelen.
Stuur een e-mail naar hello@brutestrength.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Vermeld welke producten je wilt terugsturen.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk). Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en ongebruikt is.
Stuur het pakket op naar het retouradres dat je van ons ontvangt. Bewaar altijd de Track & Trace code als bewijs van verzending.
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Bij retouren op basis van bedenktijd zijn de verzendkosten voor de klant. Je kiest zelf een vervoerder en betaalt de verzendkosten.
In de volgende gevallen vergoeden wij de retourkosten volledig:
In sommige gevallen kunnen we een retour helaas niet accepteren:
Heb je een beschadigd product ontvangen? Dat is vervelend en daar helpen we je graag mee. Volg deze stappen:
Bij beschadigde producten nemen wij alle kosten voor onze rekening, inclusief retourverzending.
De belangrijkste antwoorden over bedenktijd, retourkosten en terugbetalingen op een rij.
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Meld je retour binnen die periode aan en stuur het product daarna zorgvuldig terug.
Bij een retour op basis van bedenktijd zijn de retourkosten voor de klant. Is het product defect, beschadigd aangekomen of hebben wij een fout gemaakt, dan vergoeden wij de retourkosten.
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Maak foto's van het probleem en stuur die samen met je bestelnummer naar hello@brutestrength.nl. We beoordelen je melding en regelen een passende oplossing.
Wil je een product retourneren? Neem contact met ons op en we begeleiden je door het proces.
Neem Contact Op